换货基本条件

1. 商品及外包装需保持原质原样，无损坏；
2. 需注明换货原因，存在质量问题的请明确说明；
3. 需完整退回商品、配件、赠品、发票、发货清单等随附物品；
4. 若为商家提供的商品，需直接联系对应商家办理换货。

不予换货的情况

1. 非本网站出售的商品；
2. 已使用过的商品（质量问题除外）；
3. 因非正常使用、保管导致出现问题的商品；
4. 美食类商品（除质量问题外，食品过期 / 临期等情况仅支持退货，不支持换货）。

分类特殊说明

• 美食类：仅质量问题可申请换货，且需确保商品未开封、包装完好；
• 茶饮咖啡类：需保持商品未开封、包装完好，非质量问题不予换货；
• 特价团购类：以团购商品页面的换货规则为准，需符合上述基本条件。

其他说明